Corona Auswirkungen auf das Online Marketing

Die globale Corona-Krise wirkt sich stark auf das Nutzerverhalten aus und somit auch für Werbetreibende auf das Performance Marketing. Das bedeutet: Werbetreibende müssen intensiver denn je Entwicklungen beobachten und ihre Strategien agil anpassen. Viele Unternehmen kürzen derzeit ihre Budgets und das vor allem im Marketing – Kampagnen werden pausiert oder ganz ausgesetzt. Die gesunkenen Budgets wirken sich auf das Performance Marketing aus. Andererseits investieren E-Commerce Unternehmen nun intensiver in Online-Marketing-Kanäle. 

Wie sehen nun die Auswirkungen auf Klickpreise bei Google und Facebook aus? Weniger Konkurrenz in den Auktionen bedeutet normalerweise niedrigere CPCs. Allerdings lässt sich auch auch ein Shift beobachten, weg vom Branding hin zu Performance und Umsatz. Branchen, die wegbrechen, werden kompensiert von Branchen, die jetzt einen Höhenflug erleben. 

Google Ads: In letzter Zeit konnte beobachtet werden, dass über viele Branchen hinweg der organische Traffic gesunken ist. Viele Marketer beobachten nun steigende Klickpreise bei Ads und sinkende Conversion Rates, was sich negativ auf die ROAS auswirkt. 

Facebook & Instagram: Auf Facebook dagegen ist ein sinkendes CPC-Niveau zu beobachten, sowie eine günstigere Reichweite durch niedrigere CPM. 

FAZIT: In diesen Zeiten wird sich das Performance Marketing verändern. Es sind effektive Performance-Strategien gefragt und die Entwicklung sollte mehr zum Branding übergehen. Für Marken bietet sich nun die Möglichkeit, sich solidarisch, zuvorkommend und transparent zu präsentieren. Und generell gilt: What doesn’t kill you, makes you stronger!

Auswirkungen von Corona:

• Kleine Unternehmen verlagern ihr Marketing auf Facebook und Instagram und starten Aktionen und hoffen so auf Unterstützung in diesen schwierigen Zeiten
• Ad Reviews auf Facebook und Google verzögern sich
• Unternehmen nutzen die Angst der Menschen aus und nutzen unlautere Werbemethoden

Empfehlungen für das Performance Marketing:

• Branding: Investiere in langfristige Markenbildung für die Zeit nach der Krise
• Kunden: In bestehende Kunden zu investieren ist günstiger, als neue Kunden zu gewinnen
• Botschaften: Anzeigen anpassen und Nutzer relevante Informationen, Sicherheit, Transparenz liefern, z.B. veränderte Lieferbedingungen/ -verzögerungen oder Zahlungsbedingungen
• Budget optimieren: Das Budget verlagern auf Evergreen Ads, die am meisten Value haben und schon immer funktioniert haben.
  Bei sinkenden Conversion Rates in Google Ads: Ziel ROAS senken, Ziel CPA erhöhen
• Tägliche Veränderungen in Dashboards überwachen: Kontrollieren, messen & anpassen. Nutze dafür gerne unser BOMT Webanalyse Dashboard
• Menschlich bleiben & die Situation nicht ausnutzen!

Eine Krise wie diese lockt natürlich mit einem enormen Suchvolumen! Da fängt der Zeigefinger von SEO’s gerne mal an zu zucken. 😉 Doch trotz der Möglichkeiten sein SEO dahingehend auszubauen, sollte man jetzt nicht zum Trittbrettfahrer werden. Website-Content gezielt mit Keywords wie „Corona“, „Corona-Virus“ oder „Corona-Krise“ etc. zu spicken, wird von Google nicht belohnt. Google setzt aktuell seine Ressourcen besonders dahingehend ein, dass nur Seiten ausgespielt werden, welche den Usern einen tatsächlichen Mehrwert zum Thema liefern.

Unser Tipp:

Nutzt Google Trends, um zu analysieren, wofür die User sich jetzt am meisten interessieren (Siehe auch oben bei Gewinner und Verlierer im Online Business). Am besten stellt ihr die Analyse Branchenspezifisch ein. Das verschärft die Datenqualität. Eine weitere Möglichkeit um an Daten zu kommen, sind die SEO Tools von Neil Patel wie z.B. Ubersuggest.

Dadurch, dass jeder Betrieb, jedes Unternehmen und einfach jeder Mensch von der Corona-Krise betroffen ist, werden aktuell wahnsinnig viele Inhalte erstellt.

Unternehmen z.B. geben ein Statement ab, wie sie sich auf die Zeit einstellen und welche Maßnahmen sie ergriffen haben.
Influencer/innen und Blogger/innen gehen langsam die Beauftragungen seitens Produktplazierungen aus. Dafür aber setzen sie sich für Hashtags wie #wirbleibenzuhause oder #stayhome etc ein. Dieses sharen sie über ihre Social Media Kanäle und tragen somit zur Krisenbewältigung bei.
Dann gibt es noch jene Publisher die Analysen, Prognosen, Zählungen, News und Interviews rund um das Thema Corona publizieren.

„Summa summarum“ ist enorme Bewegung drin! Dazu kommt noch, dass die Leser täglich nach neuen Informationen suchen. Sie suchen Antworten auf Fragen wie:

• Wann kann ich wieder mein Haus verlassen?
• Darf ich spazieren gehen?
• Wo ist die Ansteckungsgefahr am geringsten?
• Wie lange dauert die Corona-Krise?
• Wann öffnen die Kindergärten?
• Wie hoch sind die aktuellen Corona-Sterbefälle?
• etc.

Kommen wir zum Punkt: Diese Rahmenbedingungen führen dazu, dass jeder der Erste sein will! Neuigkeiten werden geteilt, ge’shared, erzählt und natürlich verlinkt 😉 … also gute Zeiten für dein Backlinkmarketing.

Website-User haben in Zeiten der Corona-Krise erhöhte Bedürfnisse nach Schnelligkeit, Klarheit, Sicherheit und Menschlichkeit.
Schnelligkeit bedeutet, dass User zügig die Inhalte vorfinden möchten, die sie interessieren. Hier können interne Verlinkungen, kurze Klick-Pfade und niedrige Seitenladezeiten helfen.
Klarheit bedeutet dass User Websites sauber strukturiert vorfinden möchten, dass KEIN Clickbaiting stattfindet und dass Contents nutzerfreundlich z.B. in Form von Checklisten aufbereitet werden.
Sicherheit bedeutet, dass User vertrauenswürdige Inhalte vorfinden möchten, bei denen möglichst immer Quellen angegeben werden. Leistungs-Referenzen und Trust-Signale unterstützen dies, ebenso wie ein transparenter Kommunikationsstil.
Menschlichkeit ist in diesen Zeiten wichtiger denn je – sei es in Form von persönlicher Ansprache, abgebildeten Personen oder Möglichkeiten des zwischenmenschlichen Austauschs über Kommunikationstools.
Natürlich sind diese Punkte auch für die Zeit nach dem Virus zu empfehlen 🙂

Wer täglich seine Besucherzahlen und Traffic in z.B. Google Analytics auswertet, erlebt derzeit eine große Überraschung. Reiseanbieter blicken in ein großes Loch an Pageviews. Einzig vielleicht die FAQ Seiten zum Thema „Wie storniere ich meine Reise“ dürften für Traffic sorgen. Dafür aber sind die großen Gewinner Tool-Anbieter wie Zoom oder Hangout. Kein Wunder, denn Homeoffice Lösungen müssen her und da kommen diese Tools wie gerufen.

Unser Tipp:

Stell deine wichtigsten Informationen jetzt präsent auf der Website und in den Social Media Kanälen dar. Mach eine klare Ansage zum Thema Corona und wie dein Geschäft weiter läuft/funktioniert. Analysiere dann, ob die User auf deine Corona-Infoseite kommen, wie lange sie dort bleiben und ob sie auch einen Lead generieren. Wichtig! ein Lead! Baue etwas ein, das den User dazu bringt eine Aktion bzw Conversion auf dieser Seite durchzuführen. Wie wäre es mit einem Download oder einer Möglichkeit sich digital mit dem richtigen Ansprechpartner zu vernetzen? Analysiert das Besucherverhalten und generiert dadurch weitere Maßnahmen.

Content ist King – das gilt in Zeiten von Corona mehr denn je. 

Das Internet wird täglich überflutet mit neuen Meldungen rund um den Virus. Nutzer wollen rund um die Uhr informiert und unterhalten werden und deswegen muss das Augenmerk auf den Mehrwert für den Nutzer gelegt werden. Stichwort: Customer Centricity. Für die Krisenkommunikation gilt: Transparenz, Menschlichkeit und Solidarität zeigen.

Verrückte Zeiten fordern verrückte Aktionen. Jetzt ist die Zeit gekommen, seiner Kreativität freien Lauf zu lassen und inspirierende Lösungen zur Krisenbewältigung zu finden. Das bedeutet, im Content Marketing ruhig auch mal disruptive Inhalte zu publizieren: Inhalte, die die Menschen vom eingeschränkten Alltag ausbrechen lassen und Inhalte, die inspirieren und weiter bringen. Mehr denn je wird Social Media und Co zum Refugium vom Krisen-Alltag und damit zur Spielwiese für das Content Marketing.

Auswirkungen von Corona:

• Bei Youtube wird sich verstärkt auf KI statt den Menschen verlassen, wenn es um Content-Prüfung geht.
• Nach Netflix reduzieren auch Facebook und Instagram die Videoqualität. Grund ist die erhöhte Belastung des Internets.
• Chancen für Inbound Marketing und Lead Generation.
• #stayathome und #supportyourlocals Kampagnen, sowie hohe Anzahl an Memes zum Thema Homeoffice 

Empfehlungen für das Content Marketing:

• Customer Centricity – den User und seine Bedürfnisse in den Fokus nehmen
• Gezielte und relevante Informationen bereitstellen
• Inhalte entfernen, die aufgrund der Situation als kritisch oder belanglos wahrgenommen werden könnten
• Unterhaltende Inhalte, die Menschen ablenken, inspirieren und motivieren sind gefragt
• Menschlichkeit & Empathie zeigen: offen & ehrlich kommunizieren
• Mit Kunden in Kontakt bleiben, trotz Social Distancing
• Podcasts & Webinare sind gerade sehr gefragt, deshalb neue Formen der Content Creation ausprobieren
• Chancen für Whitepaper & Leadgenerierung nutzen

Wenn alle zuhause festsitzen und die Läden geschlossen haben, können sich für digitale Shops großartige Möglichkeiten ergeben. Doch zu sagen, dass in Zeiten von Corona das Online-Shopping florieren wird, wäre sehr verkürzt und optimistisch.

Fakt ist, die digitale Einkaufswelt ist von verschiedenen Faktoren abhängig:

• von der Kaufkraft der Menschen,
• von den Bedürfnissen der Käufer,
• von der Marktsituation und digitalen Konkurrenz,
• von den Zustellern und
• von der Attraktivität der Angebote

Wir rechnen mit folgenden Trends:

1. Online Shopping kann auch ohne Shopsystem gehen: für den regionalen Verkauf von Produkten können Ladenbetreiber die Bestellungen per Email annehmen und persönlich ausliefern.
2. Home & Lifestyle und Entertainment Produkte werden sich großer Nachfrage erfreuen: Wenn die eigenen vier Wände plötzlich der Bereich sind, in der sich das gesamte Leben abspielt, werden die Menschen sich diesen Bereich besonders wohnlich gestalten wollen.
3. Höhere Bedeutung von Weiterbildungsmaßnahmen: Die Menschen, deren Kaufkraft durch Corona eingeschränkt ist, werden sich genauer überlegen, wofür sie Geld ausgeben und evtl. neue berufliche Wege finden müssen. Daher ist mit einem Boom der Nachfrage nach Fortbildungsangeboten und Büchern zu rechnen

Die Kernfunktion von Google Discovery ist der Userintent. Das heißt, dass Google dem Nutzer nur Inhalte auflistet für die er sich wahrscheinlich auch interessiert. Wir gehen stark davon aus, dass sich aktuell alle Nutzer auch für das Corona-Thema interessieren. Vor allem aber in den Bereichen, in denen Sie sich sonst aufhalten und unmittelbar betroffen sind. Z.B. beim Sport, Einkaufen, Arbeiten, Gesundheit etc.

Es besteht hier eine Chance mit seinen Inhalten im Google Discovery Feed vorgeschlagen zu werden. Allerdings nicht mit allgemeinen Infos zur Krise, sondern jeweils mit Bezug auf bestimmte Bereiche oder Themen.

Unsere Empfehlung:

Prüfe in wie weit du einen Mehrwert zum Thema Corona in Verbindung mit deinem Geschäft oder Branche leisten kannst. Z.B.

• Hilfestellungen, die jetzt durch dein Unternehmen geleistet werden
• Kostenlose Tools, die während der Corona-Krise in Anspruch genommen werden können
• Soziales Engagement – zeige wo sich dein Unternehmen jetzt besonders stark einsetzt
• Analysen und Statistiken zu Auswirkungen der Corona-Krise auf deine Branche
• etc.

Erstelle dazu Inhalte auf deinem Blog und lass diese gleich über die Google Search Console indexieren. Somit stellst du eine verkürzte Verarbeitungszeit sicher und erscheinst schneller in Google Discrovery Feeds.

Falls dein Unternehmen direkt von Covid-19 betroffen ist, solltest du umgehend das Unternehmensprofil auf Google My Business überarbeiten!  Google hat einige Anpassungen an den Profilen und Öffnungszeiten vorgenommen.
Generell solltest du deine Öffnungszeiten oder Statements zur Corona-Überbrückung auf deinem Profil veröffentlichen. Zudem kannst du direkt deine Dienstleistungen positionieren und die Besucher dazu animieren, deinem Account zu folgen. Somit erhalten sie automatisch eine Benachrichtigung, wenn du z.B. einen neuen Artikel auf deinem Google My Business Account veröffentlichst.

Als Restaurant bzw. für die Gastrobranche bietet Google jetzt sogar eine Übergangslösung an. Den Namen deines Unternehmens kannst du z.B. um Begriffen wie  “Lieferung möglich” oder “Abholung möglich” erweitern.

Da Google zur Zeit einzelne Beiträge und Profiländerungen manuell prüft, kann es zu mehrtägigen Verzögerungen kommen. Bedenke also eventuelle längere Wartezeiten bei der Aktualisierung deines Google My Business Eintrages.

Aufgrund gedrosselter Affiliate Budgets werden nun Gutschein-Aktionen pausiert und Provisionen reduziert. Weitere negative Entwicklungen durch die sinkende Anzahl an Bestellungen oder Lieferengpässe sind schwer abzusehen. Die Meinungen bei den Affiliates ist aufgrund der unsicheren Lage zwiegespalten und sehr branchenabhängig. Die Verlagerung des Arbeitsalltags ins Homeoffice könnte Auswirkungen auf den Desktop Traffic haben, durch die vermehrte Nutzung von Desktop PCs und Laptops im privaten Bereich. Die aktuelle Lage bietet somit Chancen für kreative Affiliate-Modelle und -aktionen (stay@home), sowie neue Partnerschaften.

Eine Umfrage der Affiliate Agentur xpose360 zeigt die Chancen Gewinner & Verlierer des Affiliate Marketings.